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服务上线 民生上心

日期:2019-07-17 阅读次数:2560次 来自:泉州市产权交易中心

信息来源:泉州晚报

日前,泉州市产权交易中心传来振奋人心的好消息。短短3个月时间里,国有产权交易成交项目数量高达358宗,相较去年同期近乎翻倍,增长了175宗。这得益于我市产权交易中心逐步加大信息化建设力度,正式上线了权益云交易系统。只要一部手机,注册一个账号,指尖轻触即可实现项目在线委托、网上注册报名、网上资格审核、网上竞价等全流程,产权所有方、产权交易中心服务人员、竞价人等三方无须会面,就能完成交易,大大减少了群众办事所需耗费的成本和时间。作为领全省之先的交易系统,权益云交易系统做到了“让信息多跑路,让群众少跑腿”,是“互联网+政务”的正面典范。

服务上线背后,折射出的是对民生大小事的事事上心。近年来,“互联网+政务”让群众在办事过程中获得了前所未有的便捷体验。通过引入大数据、人工智能、云计算等新兴信息技术,互联网和信息通信技术与政府治理逐渐实现深度融合,部门间得以数据共享,信息壁垒得以打通,政府在为公众提供政务服务上质效双增。“互联网+政务”不是将线下的政务服务简单照搬到线上,而意味着一场深层次的政务服务革命,让政务服务移动化、智能化、便捷化和人本化。

让政务服务互联网化,可明显提高政务服务的水平和质量。“互联网+政务”使公民不必再提供许多过去必需的证明材料,或者可以通过鼠标一点就提交材料,这种“不见面审批”降低了人们的交通、等候、资料准备等成本。而以往很多需要老百姓去跑腿办理的业务,甚至有一些“奇葩证明”的要求和仅用于形式审查的材料,经由政府部门的信息共享,以及线上与线下的系统整合,老百姓都可以省略了。

显然,通过网上“受理、办理、反馈”的线上服务与实体大厅线下服务的密切配合,能有效化解企业和群众经常遇到的“办证多、办事难、冤枉路、跑断腿”等难点、痛点、堵点,有助于提高老百姓的幸福感和获得感。

另一方面,“互联网+政务”也能够让政府决策更加智慧,有利于打造政府治理新格局。大数据可以有效打破横向和纵向的行政界限和信息壁垒,实现政府组织结构和办事流程的优化重组,有效破解政府治理碎片化问题。与此同时,大数据可帮助政府部门建立“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的管理机制,增强政府工作的科学性、合理性和可预测性。

但也应该看到,“互联网+政务”目前也存在一些行政上的壁垒。比如部分政府部门信息资源缺乏有效协同共享机制,信息共享的力度还不够,不少时候还需要老百姓辛苦跑腿。比如“互联网+政务”还面临着数据安全的威胁。更需要警惕的是,“互联网+政务”不能成为懒官的“保护罩”,以一句“你自己上网查一查”“网上都有的,不要问我”,就把问题一推、事不关己。

目前,泉州多个部门都在响应市委、市政府“打造功能齐全政务超市,提升百姓办事获得感”要求,推出“互联网+政务”服务,让老百姓少跑腿。从去年推出的24小时自助区和自助设备,实现政务24小时不打烊,到今年初的三五分钟身份证自助办理,再到当下成效显著的权益云交易系统……“互联网+政务”不仅让政务服务更智慧、更便捷、更人性化,也给老百姓带来了切切实实的幸福感。